1. Cine suntem
Site-ul este operat de CARFIT SOLUTIONS SRL, CUI 36610964, J2016002194223, sediul în Str. Cucu nr. 18, Bl. D8-1, Tr. 1, Et. P, Ap. 1, Iași, cod 700082. Atelierul se află în Fundac Oțelăriei 30, Iași. Contact: 0745 237 453, office@carfit.ro.
2. Programările online
Formularul de programare trimite o cerere, nu o rezervare garantată. Programarea devine fermă doar după ce un coleg vă sună și confirmă data și ora.
Ne puteți anunța oricând dacă nu mai puteți ajunge și vă reprogramăm; vă rugăm să ne sunați cât mai devreme.
Datele introduse trebuie să fie corecte (în special telefonul și seria de șasiu), ca să vă putem contacta și să comandăm piesele potrivite.
3. Prețuri, deviz și plată
Prețurile comunicate pe site, în chat sau la telefon înainte de a vedea mașina sunt orientative și includ TVA. Prețul exact se stabilește după diagnoză, printr-un deviz scris, gratuit, pe care îl aprobați înainte să începem lucrarea.
Nu efectuăm lucrări suplimentare fără acordul dumneavoastră. Dacă în timpul reparației descoperim altceva, vă sunăm înainte.
Plata se face la atelier, de regulă la finalizarea lucrării, în numerar, cu cardul sau prin transfer bancar; se poate plăti și în rate, cu carduri de cumpărături. Emitem factură și pe persoană juridică, pe baza CUI-ului.
4. Chatul „Mecanicul AI”
Chatul oferă informații generale și vă ajută să ajungeți rapid la noi (programare, urgență, discuție cu un coleg). Răspunsurile nu înlocuiesc o diagnoză făcută la mașină și pot fi incomplete.
Pentru siguranța dumneavoastră: dacă mașina are o problemă care o face periculoasă (frâne, direcție, fum, scurgeri, avertizări roșii în bord), opriți în siguranță și sunați-ne direct.
5. Tractări
Serviciul de tractări funcționează non-stop la 0747 434 871, în Iași. Tariful se comunică la telefon înainte de deplasare.
6. Piese și garanție
Pentru lucrările efectuate și piesele montate de noi acordăm garanție pentru defectele de fabricație, în condițiile legii și ale certificatului de garanție primit la predarea mașinii: 12 luni pentru manoperă, 24 de luni pentru piesele noi și 1 lună pentru piesele second-hand.
Pentru piesele aduse de client, garanția acoperă doar manopera (12 luni), nu și piesa.
La cerere, vă predăm piesele înlocuite, cu excepția celor care trebuie returnate furnizorului în garanție.
7. Răspundere
Răspundem pentru lucrările efectuate de noi și pentru mașina dumneavoastră cât timp se află în custodia atelierului, conform legii. Nu răspundem pentru obiectele personale lăsate în mașină; vă rugăm să le luați cu dumneavoastră la predare.
Conținutul site-ului are caracter informativ. Facem tot posibilul să fie corect și actualizat, dar pot exista erori, pe care le corectăm imediat ce le aflăm.
8. Drepturi de autor
Textele, fotografiile, logo-ul și elementele grafice ale site-ului aparțin Carfit sau sunt folosite cu acord. Nu le puteți copia sau folosi în scop comercial fără permisiunea noastră scrisă.
9. Reclamații și litigii
Dacă nu sunteți mulțumit, scrieți-ne la office@carfit.ro sau sunați la 0745 237 453; răspundem în cel mai scurt timp și încercăm să rezolvăm amiabil.
Ca și consumator, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro — inclusiv prin procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), anpc.ro/ce-este-sal/.
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se rezolvă amiabil se soluționează de instanțele competente din România.
10. Modificări
Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.